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　　　　　　　　　　　メール・マガジン

　　　　　　「ＦＮサービス　問題解決おたすけマン」

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　　　　★第１６１号　　　　　　　’０２−１１−２２★

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　　　　　ＢＭ／ＫＴ

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●前号、＜高Ｉ低Ｅ＞タイプ

について書き綴っているうちに思いました。　ブレーク／ムートン風に

言い換えると、こりゃ＜９・１型＞そのものだな、、と。

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＜ブレーク／ムートン＞（ＢＭとでも略しますか）とはロバート・Ｒ・

　Rational Process も＜ケプナー・トレゴー（ＫＴ）法＞と称されて

いるように、Ｃ．Ｈ．ケプナーとＢ．Ｂ．トレゴー、コンビの研究。　

Rational Manager>、十数年を隔てて２冊の本で発表されたように、

まず現場的な観察からいくつかの法則を導き出し、それらを理論的体系

にまとめ上げて一旦出版公開。　そのあと

長期に渡って実践応用面を追跡し、事例や活用上の注意をも盛り込んで

　尤もＫＴコンビの場合、（第３３号既述）１冊目では未だ＜４領域＞

　の区分が判然とせず、漸く２冊目で体裁が整ったりしましたが、

　ＢＭの方は１冊目からすでに完成品、理論の紹介から組織での活用法

　出版部　1979年）　さらに92年、同じく産能大から集大成・再構築版、

　「全改訂・期待される管理者像」が出ましたが、これはムートン女史

　ではなく、マッケーンスとの共著です。

が、いわばグリッド理論の特定用途版。　＜原理＞は応用自在なもの。

あなたのチーム専用版、試みられてはいかが？

＊　　　＊

＜新＞では、第１章で自己診断、第２章で理論のおさらいを行なった後、

第３章から第７章は各類型の行動的特徴や組織活動における人間関係へ

の影響などを細かく分けて解説しております。

５類型に当てられた頁数を見ると、理想的な（つまり、ほとんどいない）

＜９・９型＞が当然ながら最多。　そしてそれに次ぐのが、記述順１番

の第３章＜９・１型＞。　これはいわば＜仕事のオニ＞、

ホトケの９・９型とは対照的に＜どこにもいる＞し、影響力が大きいし、、

だからでしょう。　条件に恵まれれば最も速く成果を挙げるが、それに

おいて部下を苦しめることも一倍。　私見では、

高度成長時代の日本は＜条件に恵まれ＞ていたので、９・１型も＜成果

を挙げる＞ことが出来た。　が、その後、＜条件＞が様変わりしたのに

マネジメント・スタイルを変えずにいた９・１型は、成果が挙がらなく

なって躍起。　やたら＜部下を苦しめる＞ので１・１型が増えるばかり。

長期低迷も不思議ではありません。

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「マネジメント・スタイル？」　考えたことも無い、と言う人は少なく

ない。　しかし、「うまく行かない。　どうしてなんだ？」と思ったら、

こうした＜古典＞が鏡代わり、自分の姿を点検してみるに限ります。

「でも、今さら変えられない」と言うのは、＜原理＞の功徳を知らない

人。　改めるべきは単に＜マネジメントのスタイル＞、＜人間性＞まで

変えよう、という話ではないのですから。

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●＜マネジェリアル・グリッド＞は

９行９列、将棋盤のような＜格子＞模様。　ｘ方向左端が１、右端が９。

ｙ方向は最下段が１、最上段が９。　ｘは＜業績に対する関心＞、ｙは

＜人間に対する関心＞。　ｘ＝９、ｙ＝１の＜９・１型＞というのは、

業績に対する関心は最高に抱いているが、人間的関心はサッパリ、の人。

「結果を出す」ことが求められる企業組織にはこの精神構造がピッタリ。

一旦リーダーになれば権威を嵩に、絶対服従を迫る。　コワイ人。

部下に授ける目標は事実上ノルマ。　達成圧力をかけ、失敗者は罰する。

統制力維持のため常に攻撃的、何を言っても無駄、ワカッテクレナイ人。

その一喝を恐れて部下は寄り付かず、従って後継者が育たない。　

自分に有利な情報に固執し、その外の情報は敢えて無視。　で、視野が

狭い、柔軟性が無い、の定評。　部下の異見は抑圧し、イエス・マンを

取り立てる。　まともな人はヤッテランナイ気分、だから

部下は自らを守るべく＜１・１型　ヤラナイ人＞になる。　「やれ」と

言われたことしかせず、同僚にも冷淡、無関心。　前々号＜過労自殺＞

者の同僚も、まさにそれ。　「みんな自分自身のことで精一杯」、「彼

がそこまで追い詰められていたとは気付かなかった」、、

＊

＜不祥事＞のたびに露見する＜隠蔽＞体質も、９・１型的マネジメント

の所産。　コワイ＜上＞に睨まれたくないから、＜上＞の気に入るまい、

と思えば事実隠して知らん顔、、　

そのため＜好ましくない＞情報は、報告を上げる各段階で次々自動的に

取り除かれてしまう。　ＴＶ画面でギゴチなく謝罪する＜上＞が「それ

は知らなかった」と言うのは、従ってウソではないのかも。

だから許せ、ではありません。　ただ、彼らは（自らの９・１的行動の

結果）＜裸の王様＞になっていた、のでしょう。　即ち情報の時代には

不適な人々。

そんな９・１型が主宰する会議は、普通＜独演会＞。　お説を拝聴して

いれば機嫌良く、なまじの質問は落雷を誘うだけ。　どうせいつもの話、

聴かなくても分かるよ。　もの言えば唇さむしだぜ、、　になる　　

のが「９・１型であってはまずい」と言う最大の理由です。　管理職は

本来＜問題解決者＞、その第一歩は＜正確な事実の把握＞、なのにそれ

が隠蔽や演説で果たせない、従って問題は解決できない、即ち管理職の

職責が全うできない、、から。　我が無責任官僚体制はその一例。

＊　　　＊

思い通りにしたいだけ、他人は踏み台、、　がクセになってサディスト。

結果を得ることより、相手を傷つけることに快感を覚える。　その一方、

自分自身の冷酷さや他人への強い敵意を無意識的に自覚し、その基準で

他人を推し測るものだから、疑心暗鬼、常にストレスいっぱい、、　

それが心身不健康のもと。　疲労感や偏頭痛、時に心臓発作を起こす、、

とＢＭは説く。　実際、私のよく知る典型的９・１男は絶えず体調不良

をボヤいておりました。　すべての関心は＜自分＞に集中、

一種の自惚れ状態なので、周囲の注目が気になり、賞賛は無条件大歓迎。

褒められたいがため、成功の＜質＞より＜量＞を追う心理、＜利益無き

繁栄＞の愚を犯してでも件数や総額にこだわる、、　キリの無い人。　

こう色々並べ立ててみると、９・１って本当にイヤなタイプ、ですなあ。

あなたはまさか、＜そんな人＞じゃないでしょうね？　

ほう、「、、じゃない」、ですか？　じゃ、あとでチェックしましょう。

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●ＢＭコンビのグリッド理論は

明快で実際的、ご研究あれとお勧めしてやみませんが、問題が無いわけ

ではない。　たとえば自己評価の方法が記述文選択式なので、人間の常、

現実とは別の＜願望的自分像＞を描いてしまいがちになること。　また、

記述文の内容がアチラ的なため、日本的現実に当てはめにくいこと。

従って、きわめて説得的で有用な方法ではあるが、我々の環境で直ちに

効果を生じさせることが出来るか、やや疑わしく思われます。

しかしご心配なく、その不足を補うツールがあります。　それはご存知

Rational Process ＜状況分析：ＳＡ＞。　あなたが抱えている課題を

＜ステートメント＞にして（順不同結構）ズラリ書き出すのです。

＊

次、それらの頭にＡかＨの文字マークを付けてみましょう。　Ａは業績

（achievement）、Ｈは人間（human）の略。　その課題が＜業績関連＞

ならＡ、＜人材関連＞ならＨ、と迷わず２分類して行きます。

私が担当したＥＭ法研修、ＳＡ実技演習では、各自の課題群が出揃った

ところで、この作業をお願いしました。　すると、、　おや、Ａだけ？

業績に対する関心ばかり、人間に対する関心はサッパリ、の＜９・１＞。

ははあ、皆さん＜仕事のオニ＞なんですね、、　となるわけ。

で、あなたのには、Ｈ、ありましたかな？　やはりＡばかり、でした？

じゃ、あなたもかなり＜イヤな奴＞、ってことですな、、

は冗談、要は捉え方。　たとえば「Ｘ業務捗らず」が悩み、と書けばＡ。

ですが、それはたとえばＹ君の担当。　ほかの仕事ではやり手な彼が、、

で、Ｙ君に照準を定めれば、

そうか、彼のＺ能力が不十分、が問題なんだな、と気付く。　そこから

たとえば「Ｙ君Ｚ能力強化策の選定」といったステートメントが浮かび

出れば、これは間違いなくＨマーク。

何せ管理職は＜部下の手を通じて業績を挙げる＞立場。　力を貸さずに

済むメンバーばかりだったら、あなたの存在も必要なくなる。　一方の

Ａを念頭に置きつつも、その達成にワン・クッション、Ｈ項目を介する

方が有効かつ波及効果大、な場合が多いのです。　

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従って、（ステートメントの立て方が適切なら）ＳＡでマネジメント・

スタイルを判定することは可能。　しかも、あなた自身作成のデータに

基づいてですから、文句は無いでしょう。

付けたマークがＨばかりなら１・９型、Ａ、Ｈ半々で項目数が多ければ

９・９型、少なければ５・５型、とでも見ましょうか。　何も出せない

人は１・１型、まあ、いないと信じますが、、

ＢＭ説の結論は、好業績を長く維持するには９・９で行くに限る、そう

すると心身の健康にも良い、ということ。　人間的関心、まさに「人の

ためならず」。　でも当今、そんなことじゃ誉めてもらえない。　即ち

＜業績＞も＜人間＞も、いわば企業＜内＞の関心。　企業は社会公共の

存在ですから、現代的には＜内にしか目が向かない管理職＞は失格、の

認識。　ｘ軸＜業績＞、ｙ軸＜人間＞に加え、ｚ軸＜社会＞が無くちゃ、、

そのどれに対しても＜９＞を目指そう、理想は＜９・９・９＞！、、が

たしか山之内製薬の社員行動指針＜スリーナイン＞でした。　部下育成

は＜９＞、業績赫々で＜９＞、だが社会的配慮なし＜１＞、ではもはや

＜まとも＞とは評価されない時代です。

では、＜社会に対する関心＞の項目にはたとえば＜Ｓ＞を付けるとして、、

あなたの書き出した課題群の中に、Ｓマーク、いくつあるでしょうね？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■竹島元一■

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